移动遭用户吐槽频繁电话推销套餐,10086客服:可通过手机软件拦截骚扰

2023-08-28 22:12:43 来源:海报新闻


【资料图】

海报新闻见习记者 宋玉 庄文楚 济南报道

近日,有不少中国移动的用户在网上吐槽称,天天能接到中国移动通信客服的推销电话。一位十几年的济南移动老用户反映,自己隔三差五就会接到各种座机打来的电话,一接都是“山东移动”的,有时一天能接到两个。这些电话主要是推销移动的流量套餐,真的不堪其扰。

记者了解到,这类推销电话座机的号码一般以0531-59开头,有时也会通过不同的手机号码拨打。不少移动用户向记者反映有过相同的遭遇,一位用户说,因为怕漏接重要电话,一般来电他都会接听,但总是接到移动的推销电话,推荐升级套餐、优惠套餐等业务。有的用户为了防止移动推销电话骚扰,转而使用中国电信卡。

8月28日,记者拨通了移动10086人工客服,询问频繁推销一事,客服对此表示,他们可以帮机主屏蔽10085等推销相关的号码,但其他座机号码与手机号,是当地移动营业厅的推销电话,用户可以选择不接听,或者通过手机上的电话拦截软件拦截骚扰。此外,也可以通过10086客服热线、中国移动高频骚扰电话防护公众号等途径,免费开通高频骚扰电话拦截服务。

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